Politique de confidentialité
1. De quoi parle cette politique de confidentialité ?
a. La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. La confiance commence par la transparence. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons donc comment et pourquoi nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité est basée sur le règlement général européen sur la protection des données - brièvement GDPR - qui s'est imposé au niveau international comme une référence pour une protection des données solide et efficace.
2. Qui sommes-nous ?
a. « Bellaland GmbH » (« nous » ou « nous ») est généralement responsable des activités de traitement des données couvertes par la présente politique de confidentialité.< /p>
b. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter comme suit :
ii. Identifiant de messagerie
iii. Numéro de téléphone
3. À qui s'adresse cette politique de confidentialité ?
a. Notre traitement de données concerne principalement nos clients, mais également d'autres personnes dont nous traitons les données personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique quel que soit le canal que vous utilisez pour nous contacter, par ex. dans nos boutiques, par téléphone, dans une boutique en ligne, sur un site internet, dans une application, via un réseau social, lors d'un événement etc. Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles déjà collectées ainsi que des données personnelles qui seront collectées à l'avenir.
4. Que sont les « données personnelles » et que signifie « traitement » ?
a.
5. Quelles données personnelles traitons-nous et à quelles fins ?
a. Nous traitons diverses données personnelles pour différentes raisons et finalités. Vous pouvez trouver plus de détails dans cette section et souvent dans les conditions générales, les conditions de participation et les politiques de confidentialité supplémentaires.
b. Nous collectons généralement vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous nous transférez des données ou communiquez avec nous. En règle générale, vous n'êtes pas obligé de nous divulguer des données personnelles, à moins qu'une telle divulgation ne soit nécessaire pour remplir une obligation contractuelle. Cependant, nous sommes souvent incapables de fournir une offre ou un service si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires.
c. Outre vous-même, des données personnelles peuvent également être collectées à partir d'autres sources, par exemple d'autres sociétés du Groupe ou de tiers tels que des agences de référence de crédit, des agences de surveillance des médias, des fournisseurs de services en ligne tels que des fournisseurs de services d'analyse Web, des services financiers fournisseurs lorsque des paiements sont impliqués, courtiers de listes de diffusion, registres publics, médias ou Internet, etc.
d. Par exemple, nous traitons des données personnelles, qui peuvent inclure des données personnelles sensibles données, dans les situations suivantes aux fins suivantes :
i. Communications : Nous traitons les données personnelles si vous nous contactez ou si nous vous contactons, par exemple lorsque vous contactez le service client, si vous nous écrivez ou si vous nous appelez. Dans de tels cas, des détails tels que votre nom et vos coordonnées, l'heure des notifications en question et leur contenu, qui peuvent également inclure des données personnelles de tiers, suffisent généralement. Nous utilisons ces données pour nous assurer que nous pouvons vous fournir des informations ou des notifications, répondre à vos préoccupations et communiquer avec vous, ainsi qu'à des fins d'assurance qualité et de formation.
ii.Achat de biens et utilisation de services : Nous traitons également les données personnelles en rapport avec les produits et services que nous fournissons, par exemple, lorsque vous achetez un produit chez nous ou utilisez un service Nous traitons vos données personnelles, par exemple, dans dans le cadre du traitement des commandes, de l'exécution des contrats, ou à des fins de livraison et de facturation. Lorsque vous effectuez des achats dans des boutiques en ligne ou utilisez une carte bonus ou de fidélité, nous collectons et traitons également des données personnelles relatives à votre solvabilité ainsi qu'à vos habitudes d'achat et de paiement. Par exemple, nous collectons des rapports de solvabilité auprès de fournisseurs tiers dans le but de déterminer si vous devez vous permettre d'acheter sur facture et nous traitons également des informations concernant les achats que vous effectuez, quand et à quelle fréquence vous les effectuez, et les magasins ou boutiques en ligne où vous achetez des articles. Ces informations nous aident à comprendre vos préférences et votre intérêt pour certains produits ou services, nous permettant de fournir des informations ciblées concernant d'autres offres et d'aligner nos offres plus précisément sur la demande.
iii. Visiter des sites Web : lorsque vous visitez nos sites Web, nous traiterons les données personnelles en fonction de l'offre et des fonctionnalités concernées. Cela comprend des données techniques, par exemple des informations sur l'heure à laquelle vous avez accédé à notre site Web respectif, la durée de la visite, les pages consultées et l'appareil utilisé (par exemple, tablette, PC ou smartphone). Nous utilisons ces données dans le but de fournir le site Web, pour des raisons de sécurité informatique et pour améliorer la convivialité du site Web. Nous utilisons également des "cookies" et des technologies similaires. Les cookies sont des fichiers qui sont stockés sur l'appareil final lorsque vous visitez notre site Web. Dans de nombreux cas, ils sont nécessaires au fonctionnement du site Web et sont automatiquement supprimés après la visite. D'autres cookies restent enregistrés pendant une certaine période et sont utilisés pour personnaliser l'offre ou nous permettre de vous afficher des publicités ciblées. Nous utilisons également des cookies et des technologies de fournisseurs tiers aux États-Unis ou dans le monde, par exemple pour des services d'analyse de fournisseurs tels que Google ou des fonctions supplémentaires de fournisseurs tels que Facebook, ce qui peut conduire le fournisseur en question à obtenir des données vous concernant. Lorsque vous avez un compte client, nous pouvons attribuer des données d'utilisation à votre profil qui nous aident à obtenir des informations sur vos préférences et votre intérêt pour des produits ou services spécifiques. Vous avez la possibilité de refuser ou de désactiver les cookies et d'empêcher ainsi le traitement des données générées par un cookie en configurant votre terminal en conséquence ou en installant un module complémentaire de navigateur approprié.
iv. Offres et applications en ligne : nous traiterons également des données personnelles lorsque vous utilisez des offres en ligne afin de fournir, d'améliorer et d'enrichir ces offres. Ceci s'applique également même si vous n'achetez aucun bien ni service. Selon le type d'offre, ces informations peuvent inclure des détails sur les comptes clients et l'utilisation de ces comptes ainsi que des informations sur l'installation et l'utilisation d'applications mobiles. Ici, nous traitons également des données personnelles pour personnaliser l'offre et vous proposer des offres en accord avec vos intérêts et affinités.
v. Information et marketing direct : Nous traitons les données personnelles, dans la mesure permise par la loi, afin d'envoyer des informations et des messages publicitaires par écrit ou par voie électronique, à condition que vous ne vous soyez pas opposé à ce traitement. Nous traitons, par exemple, vos données de contact afin de personnaliser les messages pertinents et de vous les envoyer. [Dans le cas des newsletters par e-mail, des notifications push et d'autres messages électroniques, nous pouvons également traiter des informations concernant votre utilisation des messages (par exemple, si vous avez téléchargé des images intégrées dans un e-mail, c'est-à-dire que vous avez ouvert l'e-mail). Nous le faisons afin de mieux vous connaître, d'adapter plus précisément nos offres à vos besoins et d'améliorer nos offres en général. Si vous n'acceptez pas le traitement des données d'utilisation, vous pouvez généralement bloquer ce traitement dans votre programme de messagerie.]
vi Accéder à nos locaux : Nous traiterons également les données personnelles relatives à tout événement client que nous organisons (par exemple, événements publicitaires, événements de parrainage et événements culturels et sportifs). Cela inclut les noms et adresses postales ou électroniques des participants ou des parties intéressées ainsi que toute autre information qui pourrait être requise, par exemple votre date de naissance. Nous traiterons ces données non seulement dans le but d'organiser des événements clients, mais également pour nous permettre de vous contacter directement et de mieux vous connaître. De plus amples informations à cet égard peuvent être trouvées dans les conditions de participation pertinentes.
vii. Événements clients : Nous traiterons également les données personnelles relatives à tous les événements clients que nous organisons (par exemple, événements publicitaires, événements de parrainage, événements culturels et sportifs). Cela inclut les noms et adresses postales ou électroniques des participants ou des parties intéressées ainsi que toute autre information qui pourrait être requise, par exemple votre date de naissance. Nous traiterons ces données dans le but d'organiser des événements clients, mais aussi pour nous permettre de vous contacter directement et de mieux vous connaître. De plus amples informations à cet égard peuvent être trouvées dans les conditions de participation pertinentes.
viii. Études de marché et veille médiatique : nous traitons les données personnelles à des fins d'études de marché et d'opinion. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des informations sur vos habitudes d'achat (vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous « Achat de biens et utilisation de services) ainsi que des informations provenant d'enquêtes clients, de questionnaires et d'études, et d'autres informations, par exemple de les médias, les médias sociaux, Internet et d'autres sources publiques. Nous pouvons également utiliser des services de surveillance des médias ou effectuer notre propre surveillance des médias et, ce faisant, traiter des données personnelles.
ix. Contact avec notre société en tant que partenaire commercial : Nous travaillons avec diverses sociétés et partenaires commerciaux, par exemple avec des fournisseurs, des acheteurs commerciaux de biens et de services, des partenaires de coopération et des prestataires de services (par exemple, des prestataires de services informatiques). À des fins liées à l'initiation et l'exécution du contrat, la planification et la comptabilité, ainsi qu'à d'autres fins associées au contrat respectif, nous pouvons également traiter les données personnelles relatives aux contacts dans les sociétés concernées, par exemple leur nom, leur rôle, titre et les communications avec nous. Selon le domaine d'activité, nous sommes également amenés à contrôler plus en détail l'entreprise en question et ses salariés, par exemple en effectuant un contrôle de sécurité. Dans ce cas, nous collecterons et traiterons des informations supplémentaires, y compris des informations provenant de tiers, le cas échéant. Nous pouvons également traiter des données personnelles pour améliorer notre orientation client, les niveaux de satisfaction client et la fidélisation de la clientèle (gestion de la relation client/fournisseur).
x. Transactions d'entreprise : Nous pouvons également traiter des données personnelles dans le but d'effectuer des travaux préparatoires et d'entreprendre des rachats et des ventes d'entreprises, ainsi que des achats et des ventes d'actifs. L'objet et la portée des données collectées ou transmises dépendront de l'étape et de l'objet de la transaction.
xi. Conformité aux exigences légales : nous traitons les données personnelles afin de nous conformer aux exigences légales et pour prévenir et identifier les violations. Cela inclut, par exemple, l'acceptation et le traitement des plaintes et autres notifications, les enquêtes internes et la divulgation de documents à une autorité si nous avons une raison importante ou sommes légalement obligés de le faire. Ce faisant, nous pouvons également traiter les données personnelles de tiers.
xii. Sauvegarde des droits : Nous pouvons traiter des données personnelles sous diverses formes afin de protéger nos droits, par exemple pour faire valoir nos droits à la fois devant les tribunaux ou à l'amiable et devant les autorités nationales ou étrangères, ou pour nous défendre contre toute réclamation.Ce faisant, nous pouvons traiter vos données personnelles et les données personnelles de tiers et divulguer des données personnelles à des tiers, en Suisse ou à l'étranger, dans la mesure requise et autorisée
6. Comment traitons-nous les données personnelles lorsque vous visitez nos sites Web ?
a. Quelles données personnelles traitons-nous ?
i. Données techniques (fichiers journaux) : Lorsque vous visitez nos sites Web, nous traitons les données personnelles en fonction de l'offre et des fonctionnalités concernées. Pour des raisons techniques, cela inclut dans un premier temps les données collectées automatiquement et stockées dans des fichiers journaux. Cela inclut, par exemple, l'adresse IP et les détails spécifiques à l'appareil tels que l'adresse MAC et le système d'exploitation du terminal (par exemple, tablette, PC ou smartphone), les détails de votre fournisseur de services Internet ; les détails du contenu consulté et la date et l'heure de la visite du site Web ou le détail des connexions.
ii. Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies en fonction de la fonctionnalité. Les cookies sont de petits fichiers que notre site Web crée automatiquement dans votre navigateur et qui sont enregistrés sur votre appareil final. Les cookies contiennent un numéro unique (un identifiant) que nous pouvons attribuer à un internaute déterminé (généralement sans toutefois connaître le nom de l'utilisateur) ainsi que, selon la finalité, des informations complémentaires, par exemple sur les pages consultées et la durée de la visitez chaque page.
7. Quelle est la base juridique du traitement des données personnelles ?
a. Selon la finalité du traitement des données, notre traitement des données personnelles est basé sur différents fondements juridiques. En particulier, nous pouvons traiter des données personnelles si :
i. cela est nécessaire pour remplir un accord avec la personne concernée ou pour des mesures précontractuelles à votre demande (par exemple, pour examiner votre demande d'accord) ;
ii. cela est nécessaire pour sauvegarder des intérêts légitimes ;
iii. cela est basé sur un consentement effectif qui n'a pas été révoqué ; et/ou
iv. cela est nécessaire pour le respect des obligations légales.
b. Nous ne traitons généralement que des données personnelles sensibles sur la base d'un consentement exprès, sauf si les données pertinentes ont été clairement divulguées publiquement par la personne en question ou si le traitement est nécessaire pour protéger les droits ou se conformer aux obligations légales.
8. À qui divulguons-nous les données personnelles ?
a. Vos données personnelles sont divulguées à d'autres sociétés exclusivement dans la mesure décrite ci-dessous. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers ni ne les utilisons à des fins commerciales.
b. En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des entreprises, si elles nous fournissent des services. En sélectionnant les sous-traitants contractuels et en concluant les accords appropriés, nous veillons à ce que la confidentialité soit protégée tout au long du traitement de vos données personnelles, y compris lorsque les données sont traitées par des sous-traitants contractuels. Nos sous-traitants contractuels sont tenus de traiter les données personnelles uniquement en notre nom et conformément à nos instructions, ainsi que de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées en matière de sécurité des données. Cela concerne principalement les services dans le domaine des évaluations de crédit, par exemple si vous souhaitez effectuer un achat sur facture, et des services informatiques, par exemple dans les domaines de l'hébergement, des services cloud, de la livraison de newsletters par e-mail et de l'analyse et de l'amélioration des données. , etc.
c. Dans des cas individuels, il est également possible que nous divulguions des données personnelles à des destinataires extérieurs à l'entreprisep à leurs propres fins, par exemple si nous considérons que cela est légalement nécessaire ou nécessaire pour protéger nos intérêts. Dans de tels cas, le destinataire des données est légalement responsable en tant que responsable du traitement des données. Cela s'appliquerait en particulier dans les circonstances suivantes :
i. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers (par exemple aux tribunaux et autorités en Suisse et à l'étranger) si la loi ou les autorités l'exigent.Nous nous réservons également le droit de traiter vos données personnelles afin de satisfaire à une décision de justice ou dans le but de faire valoir ou de défendre des droits ou réclamations légaux ou si nous considérons qu'un tel traitement est nécessaire pour tout autre motif juridique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux autres parties impliquées dans toute procédure.
ii. Si nous transférons des réclamations contre vous à d'autres sociétés, telles que des agences de recouvrement.
iii. Si nous examinons ou menons des transactions, y compris des fusions d'entreprises ou l'acquisition ou la vente de pièces individuelles d'une société ou de ses actifs, nous pouvons, dans certaines circonstances, être amenés à transférer des données personnelles à une autre société dans le cadre de la transaction en question, ou devenir nous-mêmes l'objet d'une transaction.
9. Quand transférons-nous vos données personnelles à l'étranger ?
a. Les destinataires de vos données personnelles peuvent également être situés à l'étranger, y compris en dehors de l'UE ou de l'EEE. Les pays en question peuvent ne pas avoir mis en place de lois offrant à vos données personnelles le même niveau de protection qu'en Suisse ou dans l'UE ou l'EEE. Si nous transférons vos données personnelles vers un tel pays, nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles de manière appropriée. L'un des moyens d'y parvenir consiste à conclure des accords de transfert de données avec les destinataires de vos données personnelles dans des pays tiers qui garantissent le niveau requis de protection des données. Cela inclut les accords qui ont été approuvés, émis ou reconnus par la Commission européenne et le Commissaire fédéral suisse à la protection des données et à l'information, connus sous le nom de clauses contractuelles types. Les données peuvent également être transférées vers des pays sans protection adéquate dans des cas exceptionnels, par exemple si le consentement est expressément accordé ou pour faire respecter, exercer ou défendre des droits légaux.
10. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
a. Nous prenons les mesures techniques appropriées (par exemple, cryptage, pseudonymisation, tenue de registres, restrictions d'accès, sauvegardes de données) et des mesures organisationnelles ( (par exemple, instructions données aux employés, accords de confidentialité, audits) afin de protéger vos données personnelles, de vous protéger contre les activités de traitement non autorisées ou illégales et de faire face au risque de perte, de modifications involontaires, de divulgation par inadvertance ou d'accès non autorisé. En général, cependant, les risques de sécurité ne peuvent pas être complètement exclus ; certains risques résiduels sont inévitables dans la plupart des cas.
11. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
a. Nous conservons vos données personnelles sous une forme personnalisée aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins spécifiques pour lesquelles il a été collecté. Dans le cas des contrats, les données personnelles sont conservées au moins pendant la durée de la relation contractuelle. Nous stockons également des données personnelles si nous avons un intérêt légitime à les stocker. Cela peut être le cas, en particulier, si nous avons besoin de données personnelles pour faire valoir ou défendre des réclamations, à des fins d'archivage et pour assurer la sécurité informatique. Nous stockons également vos données personnelles si elles sont soumises à une obligation légale de conservation. Dans certains cas, nous vous demanderons également votre consentement si nous souhaitons conserver vos données personnelles plus longtemps (par exemple pour des candidatures que nous souhaitons conserver dans nos dossiers). Au terme des délais indiqués, nous effacerons ou anonymiserons vos données personnelles.
12. De quels droits disposez-vous concernant le traitement de vos données personnelles ?
a. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données si nous traitons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement des données dans le cadre de la publicité directe (par exemple, des e-mails publicitaires). Cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à la publicité directe.
b. À condition que les conditions applicables soient remplies et qu'il n'y ait pas d'exceptions légales applicables, vous disposez également des éléments suivants droits :
i.Droit à l'information : vous avez le droit d'obtenir des informations transparentes, faciles à comprendre et complètes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles et les droits dont vous disposez concernant le traitement de vos données personnelles. Nous remplissons cette obligation en fournissant cette politique de confidentialité. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
ii. Droit d'accès : vous avez le droit de demander l'accès à toutes vos données personnelles stockées par nous à à tout moment gratuitement. Vous avez donc la possibilité de vérifier quelles données personnelles vous concernant nous traitons. Dans certains cas, le droit d'accès peut être restreint ou exclu, notamment s'il existe un doute sur votre identité ou si cela est nécessaire pour protéger d'autres personnes.
iii. Droit à rectification : Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification.
iv. Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles si les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues, vous avez effectivement retiré votre consentement ou vous êtes opposé au traitement de vos données, ou le les données personnelles sont traitées illégalement. Dans certains cas, le droit à l'effacement des données personnelles peut être exclu, notamment si l'activité de traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression ou à la sauvegarde de droits légaux.
v. Droit à la limitation du traitement : Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Cela peut signifier, par exemple, que les données personnelles ne sont (temporairement) plus traitées ou que les données personnelles publiées sont (temporairement) supprimées d'un site Web.
vi. Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine si l'activité de traitement de données spécifique est basée sur votre consentement ou est requise pour l'exécution d'un contrat, et le le traitement est effectué à l'aide de processus automatisés.
vii. Droit de retirer votre consentement : si nous traitons vos données personnelles sur la base d'un consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela ne s'appliquera qu'à l'avenir ; les activités de traitement de données effectuées dans le passé sur la base de votre consentement ne deviendront pas illégales en raison du retrait de votre consentement.
c. Vous êtes également libre de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées si vous pensez que le traitement des données enfreint la loi applicable. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Commissaire fédéral à la protection des données et à l'information (FDPIC).
13. Comment pouvez-vous nous contacter ?
a. Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter comme indiqué dans la section 2. Nous sommes mieux à même de traiter vos préoccupations via ce canal.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
a. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour au fil du temps, en particulier si nous modifions nos activités de traitement des données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. Nous informerons activement les personnes dont les coordonnées sont enregistrées chez nous de tout changement important, à condition que nous puissions le faire sans effort disproportionné. De manière générale, la version de la Politique de confidentialité en vigueur au moment où commence l'activité de traitement des données en question est applicable.
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