經常問的問題

是的！是的！是的！ Bellaland 重視我們孩子的質量和安全。

我們所有的產品都經過測試，符合安全要求。它們都是 LFGB/ CE /SGS CERTIFIED。

所有矽膠產品均採用優質食品級矽膠製成。它們均不含 BPA、PVC、鄰苯二甲酸鹽、鉛和鎘。

.

Bellaland 關心我們的環境，因此我們盡最大努力消除包裝中的塑料。

我們的玩具固定在我們漂亮的品牌可重複使用棉質束帶袋中，您可以反複使用！它也非常適合存放您的 Bellaland 玩具或隨身攜帶給您的小孩。

我們的用餐時間產品包裝在我們品牌設計的紙板套/盒中。

所有紡織品採用品牌設計的磨砂袋包裝。

我們的每件商品都經過仔細檢查、檢查和包裝，在我們將其發送給您之前！

我們所有的訂單都包裝在一個品牌郵箱中，用我們的環保紙巾包裹，這樣您就可以準確地知道您的 Bellaland 訂單何時到達！

我們希望每個人都能感受到就像他們的 Bellaland 送貨很特別，即使是送給您的小寶貝，您也會想在聖誕節早上打開禮物！

所有相應產品的頁面上都有保養說明，向您展示如何保養我們的產品。

我們所有的矽膠產品都是微波爐和Top-Rack洗碗機安全的！

此外，它們可以持續一生！

我們了解您的隱私和安全非常重要，這意味著它是我們的首要任務。我們使用 Shopify Payments，這是一種極其安全且高度加密的系統，旨在保護客戶並追究商家的責任。

默認情況下，所有價格均以瑞士法郎為單位，但是，我們的網站上有貨幣選項。

然後所有定價都以您選擇的貨幣顯示。

目前我們接受可用於在線交易的信用卡（Visa/Mastercard/American Express），我們還提供 Apple Pay 以進行快速支付。

如果您願意，我們還提供 PayPal！

沒有信用卡？我們也提供直接銀行轉賬，只需轉賬到我們的賬戶並給我們發送電子郵件，我們將在收到您的付款後立即發貨。

如果您在瑞士境內，您的訂單預計會在我們發貨後的 3 個工作日內送達。

對於其他國家和地區，您可以在此處找到預計的運送時間和到您所在國家/地區的運費。

Bellaland 對我們無法控制的任何延誤概不負責。

*請注意，在確認您的訂單後，可能需要 1-3 個工作日才能收到訂單從我們的倉庫發貨。

您的訂單發貨後，您將收到發貨確認。它將帶有一個跟踪鏈接。請注意，跟踪鏈接可能需要 24 小時才能更新。

如果您沒有收到我們的電子郵件，請檢查您的垃圾郵件，並在結帳時提供正確的電子郵件地址。

如果您沒有收到任何信息或有任何問題和疑慮，請通過 webshop@lbellaland.ch 與我們聯繫。

如果您遇到任何交付問題，隨時歡迎您通過 webshop@lbellaland.ch 與我們聯繫並提供您的訂單詳細信息。我們也很樂意為您提供幫助。

請注意，國際運輸或包裹在您所在國家/地區的海關扣留時可能會出現延遲。

發現您輸入了錯誤的地址？如果您的訂單尚未發貨，請立即與我們聯繫並提供新的詳細信息，以便我們相應地安排您的訂單。

*請注意：我們只能將您的訂單發送到您在訂單上提供的地址 - 如果您提供的地址不正確，並且您無法收到您的訂單，我們將無法取回它你。

請仔細輸入您​​的詳細信息！

如果您對產品改變主意，我們很樂意在收到您的訂單後 30 天內接受退貨。如果您希望將商品更換為其他尺寸、款式或顏色，請重新下訂單並退回您想要更換的商品。為了向我們發送退貨包裹，請選擇業務交付選項（不是接入點），因為我們無法從包裹店收取包裹。有關產品退貨的更多信息，請閱讀此處。

很遺憾，我們目前不提供免費退貨服務，因此歡迎您選擇當地的快遞公司。

在我們的倉庫收到您的退貨包裹後，將在 14 天內自動退款。退款將記入原始付款方式。

Bellaland 認真對待每一個訂單，並在發貨前檢查每件產品。

在這個不太可能發生的事件中，請通過 webshop@bellaland.ch 與我們聯繫，並提供您的訂單號和產品圖片。我們很樂意為您提供進一步的幫助。

我們很想听聽您的 Bellaland 故事，看到您的孩子喜歡我們的產品，我們臉上露出笑容。

請不要害羞，並使用 #bellandch 標籤在社交媒體平台上分享您的照片

我們始終努力做到最好，因此我們樂於傾聽您的想法.

如果您對我們有任何反饋，請隨時發送電子郵件至 webshop@bellaland.ch

得知您對 Bellaland 有不好的體驗，我們深感抱歉。

請通過 webshop@bellaland.ch 聯繫我們的客戶服務並提供您的訂單號，並告訴我們如何為您提供幫助。